一半的美國(guó)老年人正在使用人工智能——這是他們正在用它做的事情

人工智能是學(xué)校和工作場(chǎng)所的一個(gè)熱鬧話題，這可能會(huì)讓你相信只有年輕人才會(huì)使用它。

然而，美國(guó)老年人也在使用人工智能。這就提出了他們正在用這項(xiàng)技術(shù)做什么以及他們對(duì)它的看法的問題。

我是研究員誰研究老年人、殘疾和技術(shù)使用。我與密歇根大學(xué)的全國(guó)健康老齡化民意調(diào)查自調(diào)查近 3,000 名 50 歲以上的美國(guó)人。我們?cè)儐柫怂麄兪欠褚约叭绾问褂萌斯ぶ悄?，以及他們?duì)使用它有什么擔(dān)憂。

相關(guān)：隨著年齡的增長(zhǎng)，使用技術(shù)可以降低患癡呆癥的風(fēng)險(xiǎn)

在我們調(diào)查的老年人中，55% 的人回答說他們使用過某種可以與之交談的人工智能技術(shù)，例如亞馬遜的 Alexa 語音助手，或打字，例如 OpenAI 的 ChatGPT 聊天機(jī)器人。

語音助手比文本聊天機(jī)器人更受歡迎：其中一半的人表示在過去一年內(nèi)使用過語音助手，而使用聊天機(jī)器人的人中只有四分之一。

在一些人中很受歡迎

獨(dú)立生活繼續(xù)是一種美國(guó)老年人的主要目標(biāo)因?yàn)樗麄円床幌胱。簇?fù)擔(dān)不起長(zhǎng)期護(hù)理社區(qū)的生活費(fèi)用，而人工智能可能是支持這一目標(biāo)的工具。我們的研究結(jié)果表明，在家中使用人工智能的老年人發(fā)現(xiàn)它有助于獨(dú)立和安全的生活。

他們主要將這些技術(shù)用于娛樂或搜索信息，但他們的一些回答顯示出更具創(chuàng)造性的用途，例如生成文本、創(chuàng)建圖像或計(jì)劃假期。

近三分之一的老年人報(bào)告使用人工智能驅(qū)動(dòng)的家庭安全設(shè)備，包括門鈴、戶外攝像頭和警報(bào)系統(tǒng)。幾乎所有這些人（96%）都覺得使用它們更安全。

雖然有一些對(duì)隱私的擔(dān)憂當(dāng)在室內(nèi)使用攝像頭監(jiān)控老年人時(shí)，針對(duì)室外的攝像頭似乎為那些可能獨(dú)自在家中或附近沒有家人的人提供了一種安全感。在報(bào)告使用人工智能驅(qū)動(dòng)的家庭安全系統(tǒng)的 35% 的老年人中，96% 的人表示它們是有益的。

然而，當(dāng)我們深入研究哪些老年人正在使用人工智能時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)很重要。具體來說，那些身體健康、受教育程度更高、收入更高的人更有可能在過去一年中使用人工智能驅(qū)動(dòng)的語音助手和家庭安全設(shè)備。這種模式似乎遵循其他技術(shù)的采用趨勢(shì)比如智能手機(jī)。

信任人工智能很棘手

作為更多信息人工智能的準(zhǔn)確性出現(xiàn)，人們是否可以信任它的問題也隨之出現(xiàn)。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，美國(guó)老年人在是否信任人工智能生成的內(nèi)容方面存在分歧：54% 的人表示他們信任人工智能，46% 的人表示不信任。更信任人工智能的人更有可能在過去一年中使用過某種類型的人工智能技術(shù)。

此外，人工智能生成的內(nèi)容有時(shí)可以看起來正確但不準(zhǔn)確.能夠從人工智能中識(shí)別不正確的信息對(duì)于評(píng)估是否以及如何使用人工智能生成的搜索結(jié)果或聊天機(jī)器人非常重要。然而，只有一半的受訪老年人相信他們能夠識(shí)別人工智能的內(nèi)容是否不正確。

受過更多教育的用戶更有可能表示，他們有信心能夠發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確之處。相反，身心健康水平較低的老年人不太可能信任人工智能生成的內(nèi)容。

怎么辦？

總之，這些發(fā)現(xiàn)重復(fù)了技術(shù)采用的共同周期，這種周期甚至在年輕人群中也普遍存在，受過更多教育和健康的人是最早采用和了解新技術(shù)的人之一。這引發(fā)了關(guān)于如何最好地讓所有老年人了解人工智能的好處和風(fēng)險(xiǎn)的問題。

非人工智能用戶的老年人如何獲得學(xué)習(xí)更多知識(shí)的支持，以便他們能夠就是否使用它做出明智的決定？機(jī)構(gòu)如何開發(fā)更好的培訓(xùn)和意識(shí)工具，以便信任人工智能的老年人避免過度信任人工智能或不恰當(dāng)?shù)厥褂萌斯ぶ悄茉诓涣私怙L(fēng)險(xiǎn)的情況下做出重要決策？

我們的調(diào)查結(jié)果強(qiáng)調(diào)了為老年人開發(fā)人工智能素養(yǎng)工具的潛在起點(diǎn)。十分之九的老年人想知道人工智能何時(shí)生成信息。我們開始在搜索引擎結(jié)果上看到 AI 標(biāo)簽，例如 Google 搜索的 AI 片段。

密歇根州和其他州已通過以下政策披露人工智能內(nèi)容在政治廣告中，但這些通知可以在其他環(huán)境中更加明顯，例如非政治廣告和社交媒體。此外，近 80% 的老年人希望更多地了解人工智能風(fēng)險(xiǎn)——它可能出錯(cuò)的地方以及如何應(yīng)對(duì)。

政策制定者可以專注于執(zhí)行人工智能通知，即信號(hào)內(nèi)容是由人工智能生成的，特別是在關(guān)鍵時(shí)刻美國(guó)正在考慮修改其人工智能政策做相反的事情——?jiǎng)h除有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、歧視和錯(cuò)誤信息的語言——基于一項(xiàng)新的行政命令.

總體而言，我們的研究結(jié)果表明人工智能可以支持健康老齡化。然而，對(duì)人工智能的過度信任和不信任可以通過更好的培訓(xùn)工具和政策來解決，使風(fēng)險(xiǎn)更加明顯。

羅賓·布魯爾， 信息學(xué)副教授，密歇根大學(xué)

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